L'auto-exclusion est un mécanisme prévu par la loi portugaise pour promouvoir le jeu responsable, applicable tant aux casinos physiques qu'aux plateformes de jeu en ligne et de paris sportifs.
Ce droit, obligatoire sur les sites de paris légaux, fonctionne comme une mesure préventive contre le jeu excessif, permettant au joueur de s'interdire volontairement de parier pour une période limitée ou indéterminée. L'auto-exclusion pour une durée limitée doit être d'un minimum de trois mois, tandis que l'auto-exclusion pour une durée indéterminée entraîne l'annulation des comptes.
Fin 2024, le Service de Régulation et d'Inspection des Jeux (SRIJ) enregistrait 269 800 joueurs auto-exclus, un chiffre qui a augmenté d'environ 25,5 % l'année suivante, démontrant l'utilisation croissante de cet outil par les citoyens portugais.
La demande d'auto-exclusion, qui nécessite des données personnelles et, le cas échéant, le numéro de pièce d'identité utilisé lors de l'inscription, peut être faite en ligne. Il est également possible de demander une auto-exclusion territoriale, interdisant l'accès aux casinos, par le biais d'une demande en personne, par courrier ou par e-mail. La révocation de l'auto-exclusion est possible mais ne devient effective qu'un mois après la notification, tout en respectant toujours la période minimale de trois mois.
