Le gouvernement portugais a indiqué que les contraintes sur la plateforme électronique de remboursement des voyages entre les îles et le continent sont de nature technique. Ces problèmes surviennent suite à des modifications apportées au Mécanisme de Continuité Territoriale.
Les services de l'État adaptent actuellement la plateforme aux changements introduits par la loi n°23/2026 du 1er juin. Le gouvernement a prolongé la période de transition du Mécanisme de Continuité Territoriale, anciennement connu sous le nom de Subside Social de Mobilité, jusqu'au 30 juin 2027.
La plateforme traite déjà les demandes de remboursement pour les billets émis à partir du 6 juin 2026, sans limite maximale d'éligibilité. Pendant la période de transition, les CTT continuent d'assurer des canaux alternatifs pour le service client et le traitement des demandes.
