Un groupe d'utilisateurs, de membres de familles et de citoyens préoccupés de la Région Autonome de Madère a publié une lettre ouverte décrivant ce qu'il appelle une situation d'extrême gravité et d'urgence humanitaire au sein du Service de Transport de Patients Non Urgents, exploité par le Service Régional de Santé de Madère (SESARAM, EPE).
Les signataires allèguent un effondrement opérationnel, de la négligence et une gestion préjudiciable qui ont un impact direct sur certains des résidents les plus vulnérables de la Région. Selon la déclaration, il y a eu une annulation massive de transports pour les patients à mobilité réduite ou nulle, y compris les amputés et les personnes alitées, empêchant beaucoup de se rendre à des rendez-vous médicaux essentiels et à des séances de rééducation.
La lettre ouverte attribue la situation à la fois à une flotte de véhicules en dégradation et à une pénurie de personnel. Elle affirme que la moitié de la flotte publique d'ambulances et de fourgonnettes du SESARAM est actuellement hors service et qu'aucune nouvelle équipe d'ambulanciers n'a été recrutée depuis environ six ans, ce qui entraîne une surcharge des équipes existantes.
