Grupa użytkowników, członków rodzin i zaniepokojonych obywateli Autonomicznego Regionu Madery wystosowała otwarty list, opisujący sytuację ekstremalnej powagi i pilności humanitarnej w ramach Usługi Transportu Pacjentów Niewymagających Pilnej Pomocy, prowadzonej przez Regionalną Służbę Zdrowia Madery (SESARAM, EPE).
Sygnatariusze zarzucają załamanie operacyjne, zaniedbania i szkodliwe zarządzanie, które bezpośrednio wpływa na najbardziej narażonych mieszkańców Regionu. Według oświadczenia, nastąpiła masowa anulacja transportów dla pacjentów o ograniczonej lub zerowej mobilności, w tym amputowanych i leżących, uniemożliwiając wielu z nich dotarcie na kluczowe wizyty lekarskie i sesje rehabilitacyjne.
List otwarty przypisuje sytuację zarówno pogarszającej się flocie pojazdów, jak i brakom kadrowym. Twierdzi się, że połowa publicznej floty karetek i vanów SESARAM jest obecnie wyłączona z użytku, a nowe zespoły karetek nie były rekrutowane od około sześciu lat, co prowadzi do skrajnego przeciążenia istniejących ekip.
