El origen de la interrupción que afectó a miles de clientes de MEO con dificultades de acceso a Internet, comunicaciones móviles y televisión aún carece de una explicación técnica definitiva. El operador afirma haber sido blanco de un "ataque masivo", pero datos públicos indican anomalías en el enrutamiento del tráfico de red, aunque no se ha demostrado una conexión entre ambos escenarios.
La inestabilidad comenzó en la noche del 13 al 14 de septiembre y se intensificó en la tarde del lunes, con informes de fallos provenientes de varias zonas del país, incluida Madeira. El sitio Downdetector registró un pico de más de siete mil quejas relacionadas con MEO, aunque otros operadores como NOS, Vodafone y DIGI también reportaron problemas en menor escala.
MEO confirmó el "ataque masivo" que causó "congestión y degradación de la red internacional", asegurando que se activaron medidas de mitigación para restablecer progresivamente los servicios. La empresa garantizó que no hubo intrusión en sus sistemas ni acceso a datos de clientes. La expresión "ataque masivo" es genérica y podría ser compatible con un ataque distribuido de denegación de servicio (DDoS), que tiene como objetivo sobrecargar la red e impedir el acceso de los usuarios legítimos.
