L'origine de la perturbation qui a affecté des milliers de clients de MEO, entraînant des difficultés d'accès à Internet, aux communications mobiles et à la télévision, n'a toujours pas d'explication technique définitive. L'opérateur affirme avoir été la cible d'une "attaque massive", mais des données publiques indiquent des anomalies dans le routage du trafic réseau, bien qu'un lien entre ces deux situations ne soit pas prouvé.
L'instabilité a commencé dans la nuit du 13 au 14 septembre et s'est intensifiée dans l'après-midi de lundi, avec des signalements de pannes provenant de plusieurs régions du pays, y compris Madère. Le site Downdetector a enregistré un pic de plus de sept mille plaintes concernant MEO, tandis que d'autres opérateurs comme NOS, Vodafone et DIGI ont également signalé des problèmes à plus petite échelle.
MEO a confirmé l'"attaque massive" qui a provoqué une "congestion et une dégradation du réseau international", assurant que des mesures d'atténuation ont été activées pour rétablir progressivement les services. L'entreprise a également garanti qu'il n'y a eu aucune intrusion dans ses systèmes ni accès aux données de MEO ou de ses clients. L'expression "attaque massive" est générique et pourrait être compatible avec une attaque par déni de service distribué (DDoS), visant à surcharger le réseau et à empêcher l'accès des utilisateurs légitimes.
