Les données de l'Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne (EASA) indiquent une augmentation des incidents impliquant des passagers à bord des avions pendant l'été, période de trafic aérien de loisirs plus intense.
Ces incidents, impliquant souvent des agressions verbales ou physiques et souvent causés par le non-respect des instructions ou la consommation d'alcool, peuvent conduire les compagnies aériennes à refuser des compensations. Cependant, les avocats spécialisés en droit aérien affirment que les transporteurs doivent justifier correctement tout refus d'indemnisation.
Selon les experts, les compagnies aériennes ne peuvent pas invoquer automatiquement des circonstances extraordinaires pour éviter la responsabilité. Elles doivent prouver que le comportement du passager était imprévisible, hors de leur contrôle, et que toutes les mesures raisonnables ont été prises pour atténuer les conséquences. Des signes avant-coureurs tels que l'ivresse visible ou un comportement agressif à l'embarquement peuvent compromettre la défense de la compagnie aérienne.
