Dane Europejskiej Agencji ds. Bezpieczeństwa Lotniczego (EASA) wskazują na wzrost liczby incydentów z udziałem pasażerów na pokładach samolotów w okresie letnim, kiedy ruch lotniczy związany z wypoczynkiem jest bardziej intensywny.
Incydenty te, często obejmujące agresję słowną lub fizyczną i spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji lub spożyciem alkoholu, mogą prowadzić do odmowy wypłaty odszkodowania przez linie lotnicze. Jednakże, prawnicy specjalizujący się w prawie lotniczym twierdzą, że przewoźnicy muszą należycie uzasadnić każdą odmowę wypłaty odszkodowania.
Według ekspertów, linie lotnicze nie mogą automatycznie powoływać się na okoliczności nadzwyczajne, aby uniknąć odpowiedzialności. Muszą udowodnić, że zachowanie pasażera było nieprzewidywalne, poza ich kontrolą i że podjęto wszelkie rozsądne kroki w celu zminimalizowania konsekwencji. Oznaki ostrzegawcze, takie jak widoczne upojenie alkoholowe lub agresywne zachowanie podczas wejścia na pokład, mogą podważyć obronę linii lotniczej.
