Der Generaldirektor für Verbraucherschutz, Jorge Seguro Sanches, erklärte, dass die Verhängung von Bußgeldern gegen E-Commerce-Unternehmen "zu mehr Sorgfalt anregen" könne. Er räumte jedoch Schwierigkeiten bei der territorialen Zuständigkeit ein und plädierte für verbesserte Verbraucherinformation.
Bei einer parlamentarischen Anhörung betonte Seguro Sanches den E-Commerce als wichtigen Kanal für den Zugang zu Waren und Dienstleistungen und hob das EU-Ziel hervor, geografische Diskriminierung abzuschaffen. Er argumentierte, dass öffentliche Institutionen ihre Bemühungen zur Stärkung der Verbraucher, insbesondere in den autonomen Regionen Azoren und Madeira, verstärken sollten.
Die Anhörung befasste sich mit Problemen wie Lieferverweigerung und unverhältnismäßigen Versandkosten. Seguro Sanches verwies auf die EU-Verordnung gegen "Geoblocking" und warnte vor "Geopricing", bei dem Preise den Zugang für Verbraucher einschränken. Die Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten (DGC) verfügt nicht über Inspektions- oder Sanktionsbefugnisse, die bei ASAE und regionalen Stellen liegen. Die DGC hat in den letzten drei Jahren vier Beschwerden wegen territorialer Diskriminierung erhalten.
