Dyrektor Generalny ds. Konsumentów, Jorge Seguro Sanches, stwierdził, że nakładanie grzywien na firmy handlu cyfrowego może być „bodźcem do większej ostrożności”. Przyznał jednak trudności związane z jurysdykcją terytorialną i opowiedział się za wzmocnieniem informacji dla konsumentów.
Podczas przesłuchania parlamentarnego Seguro Sanches podkreślił znaczenie handlu elektronicznego jako kluczowego kanału dostępu do towarów i usług, podkreślając cel UE, jakim jest wyeliminowanie dyskryminacji geograficznej. Argumentował, że instytucje publiczne powinny zintensyfikować swoje wysiłki na rzecz wzmocnienia pozycji konsumentów, zwłaszcza w regionach autonomicznych Azorów i Madery.
Przesłuchanie dotyczyło kwestii takich jak odmowa dostawy i nieproporcjonalne koszty wysyłki. Seguro Sanches odniósł się do europejskiego rozporządzenia przeciwko „geoblockingowi” i ostrzegł przed „geopricingiem”, gdzie ceny ograniczają dostęp konsumentów. Dyrekcja Generalna ds. Konsumentów (DGC) nie posiada uprawnień inspekcyjnych ani sankcyjnych, które należą do ASAE i organów regionalnych. DGC otrzymała cztery skargi dotyczące dyskryminacji terytorialnej w ciągu ostatnich trzech lat.
