El Director General de Consumo, Jorge Seguro Sanches, afirmó que la imposición de multas a las empresas de comercio digital podría ser "un incentivo para un mayor cuidado". Sin embargo, admitió dificultades con las competencias territoriales y abogó por un refuerzo de la información a los consumidores.
Durante una comparecencia parlamentaria, Seguro Sanches destacó el comercio electrónico como un canal crucial para el acceso a bienes y servicios, subrayando el objetivo de la UE de eliminar la discriminación geográfica. Sostuvo que las instituciones públicas deberían intensificar sus esfuerzos para empoderar a los consumidores, especialmente en las regiones autónomas de Azores y Madeira.
La comparecencia abordó cuestiones como la negativa de entrega y los costes de envío desproporcionados. Seguro Sanches se refirió al reglamento europeo contra el "geoblocking" y advirtió sobre el "geopricing", donde los precios restringen el acceso de los consumidores. La Dirección General de Consumo (DGC) carece de competencias de inspección o sanción, que recaen en la ASAE y los organismos regionales. La DGC ha recibido cuatro quejas por discriminación territorial en los últimos tres años.
