Die Nationale Suizidpräventions-Hotline Portugals hat im ersten Betriebsjahr, das am 10. September 2025 begann, etwa 25.600 Anrufe entgegengenommen. Davon betrafen fast 700 Anrufe eine unmittelbare Suizidgefahr. Die kostenlose Hotline 1411 ist rund um die Uhr erreichbar und wird von etwa 70 klinischen Psychologen und Pflegekräften im Bereich psychische Gesundheit betreut.
Der klinische Koordinator der Hotline, José Carlos Santos, bezeichnete die Anruferzahl als signifikant für einen relativ neuen und noch wenig bekannten Dienst. Er hob hervor, dass etwa 80 % der Anrufe beantwortet wurden, eine Zahl, die er im Vergleich zu internationalen Diensten als günstig erachtet, mit einer durchschnittlichen Wartezeit von etwa 50 Sekunden.
Junge Erwachsene stellen die Mehrheit der Anrufer, über 40 % sind zwischen 18 und 29 Jahre alt. Frauen machten etwa 60 % der Anrufer aus, Männer 40 %. Santos äußerte Bedenken hinsichtlich der geringeren Beteiligung von Männern, möglicherweise aufgrund einer Zurückhaltung, Emotionen zu diskutieren, und betonte, dass "Hilfe zu suchen keine Schwäche ist". Häufige Anrufthemen waren Angstzustände, Depressionen, Suizidgedanken sowie Beziehungs- oder Familienprobleme.
