Krajowa Linia Zapobiegania Samobójstwom w Portugalii odebrała około 25 600 połączeń w ciągu pierwszego roku działalności, który rozpoczął się 10 września 2025 roku. Z tej liczby, prawie 700 połączeń dotyczyło bezpośredniego ryzyka samobójstwa. Bezpłatna linia 1411 działa 24 godziny na dobę i jest obsługiwana przez około 70 psychologów klinicznych i pielęgniarek zdrowia psychicznego.
José Carlos Santos, koordynator kliniczny linii, określił liczbę połączeń jako znaczącą dla stosunkowo nowego i wciąż mało znanego serwisu. Zaznaczył, że około 80% połączeń zostało odebranych, co uważa za korzystny wskaźnik w porównaniu z międzynarodowymi usługami, ze średnim czasem oczekiwania około 50 sekund.
Młodzi dorośli stanowią większość dzwoniących, ponad 40% to osoby w wieku od 18 do 29 lat. Kobiety stanowiły około 60% dzwoniących, w porównaniu do 40% mężczyzn. Santos wyraził zaniepokojenie mniejszym zaangażowaniem mężczyzn, być może z powodu niechęci do omawiania emocji, podkreślając, że „proszenie o pomoc nie jest słabością”. Najczęstsze powody kontaktu z linią obejmowały objawy lęku i depresji, myśli samobójcze oraz trudności w relacjach rodzinnych.
