La Ligne Nationale de Prévention du Suicide du Portugal a reçu environ 25 600 appels au cours de sa première année d'exploitation, lancée le 10 septembre 2025. Parmi ceux-ci, près de 700 appels concernaient un risque imminent de suicide. La ligne d'assistance gratuite, le 1411, est disponible 24h/24 et est assurée par environ 70 psychologues cliniciens et infirmiers en santé mentale.
José Carlos Santos, coordinateur clinique de la ligne, a qualifié le volume d'appels de significatif pour un service relativement nouveau et encore peu connu. Il a souligné qu'environ 80 % des appels ont été traités, un taux qu'il juge favorable par rapport aux services internationaux, avec un temps d'attente moyen d'environ 50 secondes.
Les jeunes adultes constituent la majorité des appelants, plus de 40 % ayant entre 18 et 29 ans. Les femmes représentaient environ 60 % des appels, contre 40 % pour les hommes. Santos s'est dit préoccupé par la moindre participation des hommes, potentiellement en raison d'une réticence à discuter de leurs émotions, soulignant que "demander de l'aide n'est pas une faiblesse". Les raisons courantes d'appel comprenaient l'anxiété, la dépression, les pensées suicidaires et les difficultés relationnelles ou familiales.
