La Línea Nacional de Prevención del Suicidio de Portugal recibió alrededor de 25.600 llamadas durante su primer año de operación, que comenzó el 10 de septiembre de 2025. De estas, casi 700 llamadas se relacionaron con un riesgo inminente de suicidio. La línea gratuita, 1411, funciona las 24 horas del día y cuenta con aproximadamente 70 psicólogos clínicos y enfermeros de salud mental.
José Carlos Santos, coordinador clínico de la línea, describió el volumen de llamadas como significativo para un servicio relativamente nuevo y aún poco conocido. Señaló que alrededor del 80% de las llamadas fueron atendidas, una cifra que considera favorable en comparación con servicios internacionales, con un tiempo de espera promedio de unos 50 segundos.
Los adultos jóvenes constituyen la mayoría de los llamantes, con más del 40% de entre 18 y 29 años. Las mujeres representaron aproximadamente el 60% de las llamadas, frente al 40% de los hombres. Santos expresó su preocupación por la menor participación de los hombres, posiblemente debido a la reticencia a discutir emociones, y enfatizó que "pedir ayuda no es una debilidad". Las razones comunes para llamar incluyeron ansiedad, depresión, pensamientos suicidas y problemas de relación o familiares.
