Los bancos pueden cerrar unilateralmente una cuenta bancaria, normalmente con un aviso de unos dos meses y, en muchos casos, sin indicar el motivo concreto. En Portugal esta decisión es posible dentro de límites legales, y el cliente tiene derechos y pasos prácticos para reducir su impacto.
Entre los motivos habituales están los datos de identificación desactualizados, operaciones consideradas sospechosas por la normativa contra el blanqueo de capitales, deudas con Hacienda o la Seguridad Social, y riesgos de fraude. El Banco de Portugal recomienda que el banco justifique la decisión cuando sea posible e informe de cómo impugnarla.
En cuentas sin plazo definido, la ley exige, en general, un preaviso mínimo de dos meses para que el cliente pueda trasladar su saldo, su nómina y los domiciliaciones. Hay excepciones, como no acreditar la identificación en 60 días.
Antes del cierre, confirma la fecha, pide los motivos por escrito, actualiza tus datos, abre otra cuenta y comunica el nuevo IBAN. Si consideras injusta la decisión, puedes reclamar ante el banco, el Banco de Portugal o la DECO.