Une banque peut clôturer unilatéralement un compte bancaire, généralement avec un préavis d'environ deux mois et, souvent, sans indiquer le motif précis. Au Portugal, cette décision est possible dans les limites de la loi, et le client dispose de droits et de démarches pour en atténuer les effets.
Les motifs fréquents comprennent des données d'identification obsolètes, des opérations jugées suspectes au titre de la lutte contre le blanchiment, des dettes envers le fisc ou la sécurité sociale, ainsi que des risques de fraude. La Banco de Portugal recommande que la banque justifie sa décision lorsque c'est possible et informe le client des voies de contestation.
Pour les comptes sans échéance fixe, la loi impose en principe un préavis minimum de deux mois, afin de transférer le solde, le salaire et les prélèvements. Des exceptions existent, par exemple en cas de non-présentation des justificatifs d'identité dans un délai de 60 jours.
Avant la clôture, vérifiez la date, demandez les motifs par écrit, mettez vos données à jour, ouvrez un autre compte et communiquez votre nouvel IBAN. Si vous jugez la décision injuste, vous pouvez saisir la banque, la Banco de Portugal ou la DECO.