Lors du 5ème Congrès Mais Social, Maria João Ruela et Rúben Santos, journaliste et rédacteur en chef du DIÁRIO, ont discuté de la visibilité de l'économie sociale dans les médias. Tous deux ont convenu que la responsabilité des échecs de communication est partagée entre les institutions et les médias.
Ruela a souligné que les institutions ont souvent du mal à expliquer leur travail, à présenter des données ou à montrer des résultats concrets. Les médias, quant à eux, sont confrontés à un manque de ressources et à la pression des audiences. Elle a insisté sur le fait qu'une histoire humaine bien racontée peut avoir plus d'impact que de nombreuses données.
De plus, Ruela a critiqué le manque d'exigence des financeurs, y compris l'État, qui ne vérifient pas toujours la qualité des services. Santos a ajouté que, bien que la presse régionale bénéficie de la proximité, le défi est de faire en sorte que les histoires atteignent un public plus large, en citant le problème des sans-abri comme exemple.
Il a été conclu que les médias sociaux ne remplacent pas le journalisme et que les publications des institutions peuvent servir de point de départ à des enquêtes journalistiques. Le défi lancé était que les institutions communiquent mieux leur impact et que les médias recherchent des histoires au-delà de l'actualité immédiate.
