Podczas 5. Kongresu Mais Social, Maria João Ruela i Rúben Santos, dziennikarz i redaktor naczelny DIÁRIO, dyskutowali o widoczności gospodarki społecznej w mediach. Obaj zgodzili się, że odpowiedzialność za błędy w komunikacji spoczywa zarówno na instytucjach, jak i na mediach.
Ruela podkreśliła, że instytucje często mają trudności z wyjaśnieniem swojej pracy, przedstawieniem danych lub pokazaniem konkretnych wyników. Media z kolei borykają się z brakiem zasobów i presją na pozyskiwanie odbiorców. Zaznaczyła, że dobrze opowiedziana ludzka historia może mieć większy wpływ niż wiele danych.
Ponadto Ruela skrytykowała brak wymagań ze strony finansujących, w tym państwa, które nie zawsze kontrolują jakość świadczonych usług. Santos dodał, że chociaż prasa regionalna korzysta z bliskości, wyzwaniem jest sprawienie, aby historie docierały do szerszego grona odbiorców, podając jako przykład problem osób bezdomnych.
Podsumowano, że media społecznościowe nie zastępują dziennikarstwa, a publikacje instytucji mogą stanowić punkt wyjścia do dziennikarskich dochodzeń. Postawiono wyzwanie, aby instytucje lepiej komunikowały swój wpływ, a media szukały historii wykraczających poza bieżące wiadomości.
