Une nouvelle escroquerie téléphonique, visant à obtenir des informations bancaires personnelles et à voler de l'argent sur les comptes des victimes, a été signalée à Madère. Les fraudeurs se font passer pour des employés de Santander et peuvent même faire apparaître le numéro de téléphone officiel de la banque sur l'écran du destinataire.
Un lecteur a reçu un appel d'une femme prétendant être employée de banque, demandant de confirmer un prétendu virement bancaire. Méfiant, le lecteur a demandé si la conversation pouvait être enregistrée, ce à quoi l'interlocutrice a immédiatement consenti. Le lecteur a poursuivi la conversation pour tester l'étendue de la tentative de fraude et, après avoir répondu à plusieurs questions, a révélé qu'il n'était pas client de Santander, ce qui a entraîné la fin immédiate de l'appel.
En vérifiant le numéro affiché sur son téléphone, il semblait être le numéro de contact officiel de Santander. Après avoir contacté directement la banque, il a été informé que les fraudeurs peuvent manipuler les informations de l'appelant, une pratique connue sous le nom d'usurpation d'identité d'appelant (« caller ID spoofing »). Santander réitère que les clients ne doivent jamais divulguer d'informations bancaires, de codes de sécurité, de mots de passe ou de détails de carte lors d'appels non sollicités, même s'ils semblent provenir d'un numéro officiel. La police a également averti que l'apparence d'un numéro de téléphone authentique ne prouve pas, en soi, la légitimité de l'appel.
