La plateforme numérique destinée à remplacer l'ancien Subside de Mobilité, désormais appelé Mécanisme de Continuité Territoriale, connaît de graves défaillances. La transition vers le numérique a entraîné une impasse bureaucratique, les systèmes informatiques et l'intégration avec les CTT ayant échoué, bloquant ainsi des milliers d'euros.
Les CTT ont suspendu les remboursements aux guichets, dans l'attente de la publication d'arrêtés réglementaires et de mises à jour techniques. La nouvelle loi a introduit des règles complexes, telles que l'exigence de la Clé Mobile Numérique et des validations fiscales, qui ont paralysé les remboursements automatiques en personne. Bien que le gouvernement ait annoncé la prolongation du service aux guichets des CTT, en pratique, ceux-ci refusent de payer la plupart des billets récents par manque de directives.
Le ministre des Finances, Miranda Sarmento, a déclaré que la plateforme est en cours de reformulation, mais n'a pas avancé de délai pour son achèvement. Cette situation suscite la colère des résidents insulaires, qui doivent continuer à avancer des sommes considérables et ignorent quand, ou si, ils seront remboursés.
