Platforma cyfrowa, która ma zastąpić dawny Dodatek Mobilności, obecnie nazywany Mechanizmem Ciągłości Terytorialnej, doświadcza poważnych awarii. Przejście na cyfrowy system doprowadziło do biurokratycznego impasu, ponieważ systemy informatyczne i integracja z CTT zawiodły, pozostawiając tysiące euro zablokowane.
CTT zawiesiło zwroty kosztów w swoich placówkach, oczekując na publikację rozporządzeń i aktualizacji technicznych. Nowe prawo wprowadziło skomplikowane zasady, takie jak wymóg posiadania Cyfrowego Klucza Mobilnego i walidacji podatkowych, które sparaliżowały automatyczne zwroty osobiste. Chociaż rząd ogłosił przedłużenie obsługi w placówkach CTT, w praktyce placówki te odmawiają wypłaty większości ostatnich biletów z powodu braku wytycznych.
Minister Finansów, Miranda Sarmento, stwierdził, że platforma jest w trakcie reformowania, ale nie podał terminu jej ukończenia. Ta sytuacja wywołuje gniew mieszkańców wysp, którzy nadal muszą ponosić znaczne koszty i nie wiedzą, kiedy, lub czy w ogóle, odzyskają swoje pieniądze.
