Służby portugalskiej służby zdrowia na Maderze odnotowują stopniowy spadek liczby odwiedzających ich placówki. Władze przypisują ten trend rosnącemu wykorzystaniu kanałów cyfrowych i zdalnej pomocy.
Sekretarz regionalna ds. Inkluzji, Pracy i Młodzieży, Paula Margarido, podkreśliła tę ewolucję podczas wizyty w lokalnych placówkach Santo António i Monte. W 2025 roku te dwie placówki obsłużyły ponad 14 300 wizyt obejmujących usługi ogólne, pomoc społeczną i wsparcie domowe.
Korzystanie z platform takich jak Segurança Social Direta, e-Clic, usług telefonicznych, rezerwacji SIGA i Centrum Kontaktowego pozwala na zdalne rozwiązywanie większej liczby wniosków informacyjnych i administracyjnych. Zmniejszenie zapotrzebowania na obsługę osobistą umożliwia placówkom skupienie się na przypadkach wymagających oceny technicznej i spersonalizowanego wsparcia, według departamentu.
Paula Margarido stwierdziła, że cyfryzacja nie zastępuje bliskości, ale pozwala na "poświęcenie większej ilości czasu osobom potrzebującym osobistego i spersonalizowanego wsparcia". Madera utrzymuje sieć 40 punktów obsługi osobistej rozmieszczonych w 11 gminach wyspy.
