Klienci supermarketu Pingo Doce na Maderze doświadczają powtarzającej się frustracji z powodu maszyn 'Systemu Volta', przeznaczonych do przyjmowania i zwracania kaucji za opakowania.
System, który wymaga opłaty 10 centów za puszki/butelki plastikowe i 20 centów za litrowe butelki szklane, staje się bezużyteczny, gdy maszyny są pełne i nie są opróżniane na czas. Empresa de Cervejas da Madeira (ECM) jest odpowiedzialna za odbiór, ale problemy logistyczne prowadzą do pełnych maszyn, uniemożliwiając konsumentom odzyskanie wpłaconej kaucji.
Supermarkety są prawnie zobowiązane do przyjmowania zwrotów opakowań i dokonywania zwrotu pieniędzy, nawet jeśli maszyna jest pełna. W takich przypadkach klienci powinni udać się do punktu obsługi klienta, aby poprosić o ręczne przyjęcie. Odmowa przyjęcia opakowań lub dokonania zwrotu może prowadzić do żądania Księgi Reklamacji i zgłoszenia sprawy do ARAE.
