Die TAP Air Portugal gilt im AirAdvisor-Ehrlichkeitsindex 2026 als die europäische Fluggesellschaft, die Entschädigungsanfragen wegen Verspätungen und anderer Flugstörungen am verlässlichsten bearbeitet. Die diese Woche veröffentlichte Rangliste stützt sich auf Beschwerden zwischen Januar und Juni. TAP erreichte 93 von 100 Punkten und führte unter 22 untersuchten Airlines.
Laut Studie wurden 88,7 % der gültigen Forderungen erfolgreich gelöst, 0,6 % landeten vor Gericht, und die Auszahlung dauerte im Schnitt zehn Tage. Vor TAP liegen in der Wertung keine der genannten Konkurrenten; LOT Polish Airlines, Wizz Air und Iberia folgen dahinter.
Am unteren Ende steht Ryanair auf dem drittletzten Platz mit 34,2 Punkten, SATA/Azores Airlines auf dem siebtletzten mit 40,1 Punkten. Die Studie bewertet nur den Umgang mit Entschädigungsforderungen über die Plattform, nicht Pünktlichkeit, Sicherheit oder Service, weshalb das Ergebnis mit Vorsicht zu lesen ist.