A TAP Air Portugal foi considerada a companhia aérea europeia mais eficaz no tratamento de pedidos de indemnização por atrasos e outras perturbações de voo, segundo o Índice de Honestidade da AirAdvisor para 2026. A classificação, divulgada esta semana, baseia-se em reclamações apresentadas entre janeiro e junho. A transportadora portuguesa obteve 93 pontos em 100 e liderou um conjunto de 22 companhias analisadas.
Segundo o estudo, 88,7% das reclamações válidas foram resolvidas com sucesso, 0,6% seguiram para tribunal e o pagamento demorou, em média, 10 dias. Na classificação, a TAP ficou à frente da LOT Polish Airlines, da Wizz Air e da Iberia.
No extremo oposto, a Ryanair ficou em terceiro lugar pior, com 34,2 pontos, e a SATA/Azores Airlines em sétimo pior, com 40,1 pontos. O estudo analisa apenas a resposta a pedidos de indemnização através da plataforma, não a pontualidade, a segurança ou a qualidade do serviço, pelo que o resultado deve ser lido com cautela.