TAP Air Portugal ha sido considerada la aerolínea europea más eficaz en la tramitación de solicitudes de indemnización por retrasos y otras incidencias de vuelo, según el Índice de Honestidad de AirAdvisor para 2026. La clasificación, publicada esta semana, se basa en reclamaciones presentadas entre enero y junio. TAP obtuvo 93 puntos sobre 100 y lideró un grupo de 22 compañías analizadas.
Según el estudio, el 88,7 % de las reclamaciones válidas se resolvieron con éxito, el 0,6 % llegó a los tribunales y el pago tardó de media 10 días. TAP se sitúa por delante de LOT Polish Airlines, Wizz Air e Iberia.
En el extremo opuesto, Ryanair aparece como la tercera peor, con 34,2 puntos, y SATA/Azores Airlines como la séptima peor, con 40,1 puntos. El estudio mide solo la respuesta a las solicitudes de indemnización a través de la plataforma, no la puntualidad, la seguridad o la calidad del servicio, por lo que debe interpretarse con cautela.