TAP Air Portugal została uznana przez Indeks Uczciwości AirAdvisor za 2026 rok za najbardziej wiarygodną europejską linię lotniczą w rozpatrywaniu roszczeń odszkodowawczych za opóźnienia i inne zakłócenia lotów. Ranking, opublikowany w tym tygodniu, opiera się na reklamacjach złożonych od stycznia do czerwca. TAP zdobyła 93 punkty na 100 i prowadziła wśród 22 przeanalizowanych przewoźników.
Zgodnie z badaniem, 88,7% ważnych roszczeń zostało pomyślnie rozwiązanych, 0,6% trafiło do sądu, a wypłata trwała średnio 10 dni. TAP wyprzedziła LOT Polish Airlines, Wizz Air i Iberię.
Na drugim biegunie znalazła się Ryanair, trzecia od końca z 34,2 punktami, oraz SATA/Azores Airlines, siódma od końca z 40,1 punktami. Badanie ocenia wyłącznie obsługę roszczeń odszkodowawczych za pośrednictwem platformy, a nie punktualność, bezpieczeństwo czy jakość obsługi, dlatego wynik należy interpretować ostrożnie.