La GNR y la PSP ofrecen el Sistema de Queja Electrónica, una plataforma en línea que permite a los ciudadanos presentar denuncias o reportes de ciertos delitos sin necesidad de acudir a una comisaría. Este servicio virtual está destinado a situaciones que no constituyen una emergencia ni requieren intervención inmediata de las autoridades.
El sistema es accesible para personas debidamente identificadas, tanto ciudadanos portugueses como extranjeros residentes en territorio nacional. Permite registrar el incidente, enviar datos y hacer seguimiento del estado de la denuncia. Delitos como hurto, robo, daños, estafa, lesiones corporales simples, violencia doméstica y ayuda a la inmigración ilegal están cubiertos por la Ordenanza n.º 1593/2007.
Es fundamental no utilizar el Sistema de Queja Electrónica para delitos en curso, peligro inminente o situaciones que requieran intervención urgente; en tales casos, se debe contactar al 112. Para delitos no cubiertos por la plataforma o cuando se necesite presencia policial, siguen disponibles las vías tradicionales para presentar denuncias.
