La GNR et la PSP proposent le Système de Plainte Électronique, une plateforme en ligne qui permet aux citoyens de déposer des plaintes ou des dénonciations concernant certains crimes sans avoir à se rendre dans un poste de police. Ce service virtuel est destiné aux situations qui ne constituent pas une urgence et n'exigent pas une intervention immédiate des autorités.
Le système est accessible aux personnes dûment identifiées, qu'elles soient portugaises ou étrangères résidant sur le territoire national. Il permet l'enregistrement de l'incident, l'envoi des données et le suivi de l'état de la plainte. Les crimes tels que le vol, le cambriolage, la dégradation, l'escroquerie, les lésions corporelles simples, la violence domestique et l'aide à l'immigration illégale sont couverts par l'ordonnance n° 1593/2007.
Il est crucial de ne pas utiliser le Système de Plainte Électronique pour des crimes en cours, des dangers imminents ou des situations nécessitant une intervention urgente ; dans ces cas, il faut contacter le 112. Pour les crimes non couverts par la plateforme ou lorsque la présence de la police est nécessaire, les méthodes traditionnelles de dépôt de plainte restent disponibles.
