Die GNR und die PSP bieten das Elektronische Beschwerdesystem an, eine Online-Plattform, die es Bürgern ermöglicht, Anzeigen oder Meldungen über bestimmte Straftaten einzureichen, ohne eine Polizeidienststelle aufsuchen zu müssen. Dieser virtuelle Dienst ist für Situationen gedacht, die keinen Notfall darstellen und keine sofortige Intervention der Behörden erfordern.
Das System steht ordnungsgemäß identifizierten Personen zur Verfügung, sowohl portugiesischen Staatsbürgern als auch ausländischen Einwohnern auf nationalem Gebiet. Es ermöglicht die Erfassung des Vorfalls, die Übermittlung von Daten und die Verfolgung des Status der Meldung. Straftaten wie Diebstahl, Raub, Sachbeschädigung, Betrug, einfache Körperverletzung, häusliche Gewalt und Beihilfe zur illegalen Einwanderung fallen unter die Verordnung Nr. 1593/2007.
Es ist wichtig, das Elektronische Beschwerdesystem nicht für laufende Verbrechen, unmittelbare Gefahr oder Situationen mit dringendem Interventionsbedarf zu nutzen; in solchen Fällen ist die 112 zu kontaktieren. Für Straftaten, die nicht von der Plattform abgedeckt sind oder wenn Polizeipräsenz erforderlich ist, bleiben die traditionellen Wege der Anzeigenstellung weiterhin bestehen.
