GNR i PSP udostępniają Elektroniczny System Skarg, platformę internetową umożliwiającą obywatelom składanie skarg lub zgłaszanie określonych przestępstw bez konieczności udawania się na posterunek policji. Ta wirtualna usługa jest przeznaczona do sytuacji, które nie stanowią nagłego wypadku i nie wymagają natychmiastowej interwencji władz.
System jest dostępny dla należycie zidentyfikowanych osób, zarówno obywateli Portugalii, jak i obcokrajowców mieszkających na terytorium kraju. Umożliwia rejestrację zdarzenia, przesyłanie danych i śledzenie statusu zgłoszenia. Przestępstwa takie jak kradzież, rozbój, uszkodzenie mienia, oszustwo, proste uszkodzenie ciała, przemoc domowa i pomoc w nielegalnej imigracji są objęte rozporządzeniem nr 1593/2007.
Kluczowe jest, aby nie korzystać z Elektronicznego Systemu Skarg w przypadku trwających przestępstw, bezpośredniego zagrożenia lub sytuacji wymagających pilnej interwencji; w takich przypadkach należy skontaktować się pod numerem 112. W przypadku przestępstw nieobjętych platformą lub gdy wymagana jest obecność policji, tradycyjne metody składania skarg pozostają dostępne.
