A GNR e a PSP disponibilizam o Sistema Queixa Electrónica, uma plataforma online que permite aos cidadãos apresentar queixas ou denúncias de determinados crimes sem necessidade de se deslocarem a um posto policial. O serviço virtual é destinado a situações que não constituam emergência nem exijam intervenção imediata das autoridades.
O sistema é acessível a pessoas devidamente identificadas, sejam portugueses ou estrangeiros residentes em território nacional. Permite o registo da ocorrência, envio de dados e acompanhamento do estado da participação. Crimes como furto, roubo, dano, burla, ofensa à integridade física simples, violência doméstica e auxílio à imigração ilegal estão entre os abrangidos pela Portaria n.º 1593/2007.
É crucial não utilizar a Queixa Electrónica em casos de crime em curso, perigo iminente ou necessidade de intervenção urgente, devendo nesses cenários contactar-se o 112. Para crimes não cobertos pela plataforma ou em situações que exijam presença policial, as vias tradicionais de apresentação de queixa mantêm-se disponíveis.
