Centrum Kontaktu Ubezpieczenia Społecznego Madery, mieszczące się w Lokalnym Serwisie São Roque we Funchal, odnotowało 21 976 kontaktów między 11 grudnia 2025 a 7 września bieżącego roku. Stanowi to średnio około 130 obsługiwanych dziennie zgłoszeń.
Ogólnokrajowy projekt pilotażowy ma na celu ułatwienie obywatelom dostępu do Ubezpieczenia Społecznego i zmniejszenie potrzeby osobistych wizyt. Centrum zatrudnia 10 specjalistów i działa w dni robocze od 9:00 do 17:00, oferując całodobową automatyczną obsługę.
Najczęstsze zapytania użytkowników dotyczą płatności i konsultacji świadczeń socjalnych, składek pracowników i pracodawców, postępowań egzekucyjnych oraz emerytur. Sekretarz regionalny ds. Integracji, Pracy i Młodzieży, Paula Margarido, podkreśliła nacisk na usługi "bliższe, prostsze i bardziej dostępne".
