A Secretária Regional de Inclusão, Trabalho e Juventude, Paula Margarido, visitou os Serviços Locais de Segurança Social de Santo António e do Monte, como parte de um ciclo de visitas a 40 serviços de atendimento ao cidadão na Madeira. Acompanhada por responsáveis do Instituto de Segurança Social da Madeira (ISSM, IP-RAM) e pelas equipas técnicas, a governante avaliou o funcionamento dos serviços e as necessidades identificadas no contacto com a população. A visita contou também com a presença dos presidentes das Juntas de Freguesia de Santo António e do Monte.
Os serviços de Santo António e do Monte registaram mais de 14.300 atendimentos em 2025 nas áreas de atendimento geral, ação social e apoio domiciliário. Profissionais assinalaram uma redução gradual da afluência aos balcões, com um aumento da utilização de canais digitais e do Centro de Contacto, o que permite maior capacidade para situações que exigem proximidade e acompanhamento personalizado.
O modelo integrado de atendimento, que articula serviços locais, canais digitais e o Centro de Contacto, está em funcionamento desde dezembro de 2025. O Centro de Contacto registou 21.976 atendimentos de primeira linha entre dezembro de 2025 e setembro de 2026, encaminhando 13 situações para acompanhamento especializado. Paula Margarido destacou que a modernização dos canais não diminui a importância dos serviços locais, mas sim otimiza a resposta às diferentes necessidades dos cidadãos.
